Le groupe
    Les certifications du Groupe Douillard

    Certifications

     

    Afin de pérenniser notre statut de leader sur notre secteur géographique, nous souhaitons satisfaire les exigences légales et réglementaires du marché. Les ambulances du Groupe Douillard s’appuient donc sur une politique de qualité exigeante pour répondre aux besoins du secteur du transport sanitaire et du transport spécialisé de personnes.

    Nous orientons le management qualité de l’entreprise en nous engageant sur plusieurs points :

    – Mise en œuvre d’un système de management conforme aux exigences de la norme ISO 9001:2015. Cette norme repose sur des principes primordiaux pour notre secteur d’activité : forte orientation client, motivation et engagement de la direction, approche processus et amélioration continue. Nous nous assurons ainsi que nos clients reçoivent des services uniformes et de bonne qualité.

    – Assurer la disponibilité des ressources nécessaires pour atteindre les objectifs définis.

    – Evaluer et améliorer régulièrement l’efficacité du système de management de qualité.

     

    Cette démarche exigeante d’amélioration continue doit s’appuyer sur des valeurs partagées au sein de l’entreprise et mises en avant au service de nos clients :

    Respect : considération que l’on a pour quelqu’un et que l’on manifeste par une attitude déférente envers lui. Soucis de ne pas porter atteinte à quelque chose (respect des lois, de la vie).

    Responsabilité : qui a le pouvoir de prendre des décisions, qui est tenu de répondre de ses actes, qui réfléchit aux conséquences de ses actes.

    Travail : effort que l’on fait, peine que l’on prend en vue de l’obtention d’un résultat.

    Confiance : espérance ferme en une personne, assurance, hardiesse, personne dont on est sûr.

    Convivialité : échanges chaleureux, ensemble des rapports favorables de groupes sociaux entre eux.

    Entraide : s’aider mutuellement

     

    Toute l’équipe Douillard s’engage à déployer cette politique qualité. Tous ces critères rentrent ainsi dans une démarche exigeante pour offrir des services toujours plus irréprochables.

     

     

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