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    Certification ISO9001:2015

    19 mai 2017

    L’ensemble des sociétés du Groupe Douillard obtiennent en 2017, la certification ISO9001:2015

    La norme ISO (ou OIN, pour Organisation Internationale de Normalisation), est un outil de pilotage des organisations, orienté vers la satisfaction client. Cette norme définit en effet, les exigences nécessaires à la mise en place d’un système de management de la qualité.

    Ainsi, dans la volonté de satisfaire aux exigences de ses clients, dans le respect des exigences légales et réglementaires, les sociétés du Groupe Douillard ont fait le choix d’orienter leur politique sur les axes prioritaires suivants :

    • Disponibilité
    • Ponctualité
    • Compétence
    • Amélioration continue et profitabilité des entreprises

    Afin d’orienter le management qualité des entreprises, au service de ces axes prioritaires, le groupe s’engage à :

    • Mettre en œuvre un système de management conforme aux exigences de la norme ISO9001:2015
    • Assurer la disponibilité des ressources nécessaires pour atteindre les objectifs définis
    • Evaluer et améliorer régulièrement l’efficacité du système de management qualité

    Cette démarche d’amélioration continue s’appuie sur des valeurs partagées au sein du Groupe et mises en avant au service de ses clients :

    S’Engager et Progresser avec Optimisme et Bienveillance

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    vignette ambulance bretagne groupe douillard
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